05
Jun
12

Social Media, for a Brand.

Social media saat ini menjadi salah satu tools yang digunakan oleh para praktisi komunikasi terutama Brand sebagai ajang promosi, tools komunikasi perusahaan ataupun sebagai salah satu cara untuk mendekatkan diri dengan para konsumennya. Kini telah banyak ditemukan Brand baik dari perusahaan lokal maupun perusahaan multinasional yang menawarkan barang ataupun jasa dengan cara promosi melalui social media. Tidak hanya brand besar tapi pelaku usaha lainnya juga kini marak menggunakan social media sebagai ajang promosi produk dan jasa mereka.

Bagi beberapa brand, social media selain digunakan sebagai ajang promosi, tapi juga digunakan untuk sebagai media untuk berinteraksi secara langsung dengan konsumennya. Banyak tools social media yang bisa digunakan untuk menjadi platform utama media interaksi dengan konsumen, twitter salah satunya.

Menurut Frank Eliason, Director of Digital Care dari Comcast, Twitter adalah salah satu cara konsumen mengenal kita secara lebih personal, tidak kaku, dan bisa melahirkan interaksi yang segera. Dalam interaksi media sosial yang dilakukan oleh Brandnya, Eliason menggunakan twitter secara strategis. Selama interaksi dengan pelanggannya, banyak ditemukan pengguna twitter yang menjadi konsumennya yang mengeluh mengenai layanannya. Lalu Comcast, di bawah kepemimpinan Eliason, memonitor setiap media sosial yang relevan dengan mereka.

Tertarik? Jangan takut menjadikan social media sebagai salah satu sarana untuk mendekatkan brand anda dengan konsumen.

Advertisements

0 Responses to “Social Media, for a Brand.”



  1. Leave a Comment

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s